◄ Se você possui uma empresa de pequeno, médio ou grande porte, ou trabalha para um gigante do comércio eletrônico, seu objetivo principal deve ser aumentar suas vendas online. Porém, não é tão fácil quanto parece. Agora, se você já está usando canais como e- mail, conteúdo, SEO e PPC como parte de seus esforços de marketing online, é hora de explorar as oportunidades oferecidas pelas mídias sociais para chegar ao próximo nível. Isso ocorre porque a mídia social não é mais um conceito abstrato. Já se tornou parte integrante da vida das pessoas. Como proprietário de uma empresa inteligente, você deve aproveitar o poder da mídia social e aumentar suas vendas. Dito isto, aqui estão 7 dicas para melhorar as vendas online usando as redes de mídia:
Nº 1: Forneça serviço de suporte de vendas por bate-papo nativo
O bate-papo nativo, também conhecido como comércio eletrônico conversacional, consiste em usar serviços de mensagens em diferentes redes sociais para automatizar, personalizar e personalizar suas comunicações. Como resultado do aumento nas taxas de engajamento e retenção, esses aplicativos rapidamente se tornaram as melhores opções para clientes que desejam se conectar diretamente com as empresas. Se você está atrasado no uso de aplicativos de bate-papo, está perdendo muito tempo na oportunidade de comércio eletrônico social. No entanto, é importante usá-los com cautela, pois a linha de demarcação entre os lados humano e desumano é muito tênue. Portanto, verifique com um dos melhores provedores de serviços de marketing de mídia social perto de você antes de usar aplicativos de bate-papo.
Nº 2: acompanhe conversas/menções sobre sua empresa
Os clientes estão sempre conversando entre si por meio de várias redes de mídia social. Eles estão falando sobre o seu negócio também! O ataque constante, no entanto, torna difícil para você coletar informações importantes. É quando a escuta da marca – a arte de obter insights valiosos sobre sua marca, concorrentes e setor observando, coletando e analisando conversas – vem em seu auxílio. Acompanhar as conversas do seu público ajuda você a gerar novos leads, identificar técnicas criativas de marketing, recompensar os defensores da marca adequadamente, identificar os pontos problemáticos dos clientes, avaliar motivações, rastrear sentimentos e superar situações complicadas. Talk walker, uma plataforma de análise de mídia social, será de grande ajuda para você nesse sentido.
Nº 3: Incentive os clientes a compartilhar suas experiências
O sucesso do marketing de mídia social depende mais de quanto e o que seus clientes dizem sobre você e menos de quanto ou o que você diz sobre si mesmo. Portanto, você deve incentivar seus clientes a contar sobre sua experiência antes, durante e depois de uma compra. As estatísticas mostram que 1 em cada 3 usuários do Facebook faz uma compra depois de compartilhar ou comentar sobre um produto. A plataforma de comércio eletrônico no local Add Shoppers, que facilita as vendas boca a boca por meio de estratégias de compartilhamento de compras incentivadas, como campanhas de indicação de amigos e recompensas sociais, pode ser útil para você nesse aspecto.
Nº 4: Facilite a compra em seus canais sociais favoritos
As vendas no varejo impulsionadas pelas mídias sociais estão crescendo mais rápido do que nunca e até ultrapassaram as impulsionadas por outros canais online. Os botões de compra têm desempenhado um papel fundamental na geração de vendas em plataformas de mídia social. Esses botões permitem que os usuários façam compras seguras sem problemas nas redes sociais. Na verdade, ele reduz um processo de clique em várias etapas a apenas um clique.
O Facebook e o Messenger revelaram os botões de compra em junho de 2014 e setembro de 2016, respectivamente. O Pinterest lançou a opção em 2015 para alguns varejistas selecionados no início, mas agora está disponível para todos. O Instagram introduziu o recurso de checkout no início deste ano.
Nº 5: selecione o conteúdo gerado pelo usuário e apresente-o
O conteúdo gerado pelo usuário refere-se àquele criado e compartilhado em plataformas sociais por seus clientes, fãs e seguidores. Eles podem fazê-lo espontaneamente ou como parte de concursos ou brindes. Faz maravilhas para o comércio eletrônico. O Business Insider descobriu que os usuários que encontram conteúdo gerado pelo usuário têm 97% mais chances de se tornarem clientes do que outros que não encontraram esse conteúdo.
Imagens criadas por clientes em que seus produtos são apresentados são muito poderosas. Em um estudo, as pessoas que compraram on-line foram solicitadas a escolher entre o conteúdo fornecido pelos usuários e as imagens profissionais disponíveis nas páginas de descrição do produto. Eles preferiram esmagadoramente as fotos do Instagram. A proporção foi de 77 por cento para 22 por cento.
Nº 6: Compre seguidores no Instagram
Comprar seguidores reais no Instagram é uma estratégia útil que você pode considerar para turbinar a exposição da sua marca. Escusado será dizer que a exposição suficiente é essencial na plataforma de mídia social escolhida para aumentar suas vendas. Isso ocorre porque milhares de empresas estão usando o Instagram para fins de marketing e milhões de conteúdo são adicionados diariamente. Como tal, não é fácil para você alcançar seu público de maneira orgânica. Quando você compra seguidores no Instagram de um provedor de serviços de renome, você não apenas aumenta a visibilidade de sua marca, mas também sua credibilidade. Isso, por sua vez, impulsiona as vendas.
Nº 7: compre assinantes do YouTube
Carregar vídeos de qualidade em seu canal do YouTube sozinho não é suficiente para gerar vendas usando esta plataforma de mídia social. Você precisa ter uma base de assinantes grande o suficiente para levar seus vídeos ao seu público-alvo. Caso contrário, eles seriam enterrados no conteúdo postado por canais mais populares. As pessoas se inscreveriam em seu canal apenas se confiassem em sua marca e também sentissem que o conteúdo fornecido por você agregaria valor ou resolveria suas preocupações. A compra de assinantes do YouTube ajuda você a aumentar a popularidade e a credibilidade da sua marca. À medida que a popularidade da sua marca aumenta, sua base de assinantes melhora ainda mais e isso leva ao aumento das conversões e, consequentemente, das vendas.
Resumindo, as opções acima são apenas algumas das estratégias que você pode empregar nas plataformas de mídia social para aumentar suas vendas. Existem outras opções também. No entanto, estes são alguns dos principais. Experimente essas estratégias e fique com aquelas que funcionam melhor para você.
Dito e feito, essas estratégias precisam ser implementadas da maneira correta para alcançar os resultados desejados. No Social Bar, temos a experiência e o conhecimento para fazer isso acontecer para você. Ligue-nos imediatamente para uma consulta!